Memperingati Hari
Pelanggan Nasional yang jatuh setiap tanggal 4 September, RSUP Fatmawati tidak
mau melewatkan kesempatan tersebut begitu saja. Berbagai kegiatan untuk
menambah kualitas layanan kepada pasien terus dilakukan setiap tahunnya,
terutama saat peringatan Hari Pelanggan Nasional. Untuk tahun 2014 ini, tema
yang diangkat adalah “Kepuasan Pelanggan
Adalah Harapan Kami”.
Rangkaian susunan acara
peringatan hari pelanggan nasional ini diawali dengan sambutan dari Direktur
Utama RSUP Fatmawati Dr. Andi Wahyuningsih Attas, Sp.An, KIC, MARS. Beliau mengungkapkan
tentang pentingnya kepuasan pasien terhadap pelayanan di RSUP Fatmawati. Serta
kritik/masukan merupakan hal pembangun agar pelayanan di RSUP Fatmawati makin
lebih baik lagi. Acara ini dihadiri oleh jajaran direksi, Ka. Bag, dan Ka.
Inst.
Selanjutnya
pemberian setangkai bunga mawar kepada pasien sebagai bentuk terima kasih atas
kepercayaannya untuk berobat di RSUP Fatmawati. Pemberian setangkai bunga mawar
langsung diberikan oleh jajaran direksi sambil memberikan ucapan penyemangat
kepada setiap pasien yang ditemuinya. Beberapa lokasi pelayanan di lingkungan
RSUP Fatmawati dalam pemberian bunga mawar adalah di Instalasi Rawat Jalan,
Instalasi Gawat Darurat, Instalasi Anggrek & Griya Husada, Instalasi Gedung
prof Soelarto, dan Instalasi Teratai.
Selain
itu, RSUP Fatmawati dalam memeriahkan peringatan Hari Pelanggan Nasional
memberikan pemeriksaan golongan darah secara cuma-cuma kepada 150 pasien.
Pemeriksaan golongan darah dilakukan di Instalasi Rawat Jalan serta bekerja
sama dengan Unit Transfusi Darah RSUP Fatmawati.
Diselenggarakan
pula pertemuan pelanggan eksternal dari Puskesmas maupun Rumah Sakit di sekitar
RSUP Fatmawati. Tujuannya adalah membangun jejaring antar fasilitas kesehatan
di sekitar RSUP Fatmawati.
Acara
berikutnya yang juga merupakan rangkaian acara dari peringatan Hari Pelanggan
Nasional yaitu Seminar Obstetri dan Ginekologi. Tema yang diangkat dalam
seminar tersebut adalah “Peran Tenaga Kesehatan dalam Menurunkan Angka Kematian Ibu Melalui Peningkatan
Kapasitas KB Paska Salin dan Pencegahan Penularan HIV AIDS dari Ibu Ke Bayi di
Indonesia”. Seminar Obstetri dan Ginekologi ini
diselenggarakan di Ruang Sidang Lantai 3 Gedung Induk RSUP Fatmawati.
Acara Hari Pelanggan Nasional RSUP
Fatmawati tahun 2014 ini pun dihadiri oleh wartawan Tempo dan Media Indonesia.
Diharapkan kepuasan pelanggan di RSUP Fatmawati tidak hanya terjadi pada Hari
Pelanggan Nasional melainkan diimplementasikan setiap hari-harinya. (IPH/RSUP Fatmawati).
